ПРАВИЛА ОНЛАЙН-БРОНИРОВАНИЯ

I. ПРОЦЕСС ОНЛАЙН-БРОНИРОВАНИЯ

1. Клиенту предоставляется возможность выбрать предложенные пакеты и стандартные размещения, представленные в таблице бронирования.
2. Ознакомившись с составом пакета и ценой, клиент может выбрать желаемую дату проживания, номер и дополнительные условия.
3. Выбрав предложение, клиент переходит к следующему шагу – заполнению формы с указанием своих личных данных и дополнительных пожеланий.
4. После заполнения формы клиент может внести предоплату одним из следующих способов:
   • Банковской картой (Visa, Mastercard, Eurocard);
   • Электронным банковским переводом через систему Citadele KLIX.

4.1. Процесс оплаты

• После выбора способа оплаты клиент перенаправляется в систему Citadele KLIX, где может безопасно завершить платеж.
• Авторизация данных осуществляется с использованием 128-битного шифрования.
• После подтверждения оплаты через Citadele KLIX клиент автоматически получает электронное письмо с подтверждением бронирования.
• В подтверждающем письме указываются: данные клиента, название отеля, общая стоимость проживания, внесенная предоплата и сумма, подлежащая оплате в отеле.

4.2. Срок внесения предоплаты

• Если предоплата не поступит в течение 60 минут после оформления заказа, бронь автоматически аннулируется.
• Оставшаяся сумма за проживание оплачивается клиентом в отеле.
• Подтверждающее письмо необходимо предоставить на стойке регистрации отеля в качестве доказательства внесенной предоплаты и расчета оставшейся суммы.

---

II. ОПЛАТА И АННУЛИРОВАНИЕ БРОНИРОВАНИЯ

1. Клиент вносит указанную предоплату одним из предложенных способов, а оставшуюся сумму оплачивает при заселении в отель.
2. Клиент не оплачивает дополнительные расходы, связанные с оформлением бронирования.
3. При отмене бронирования не менее чем за 3 дня до даты заезда предоплата возвращается в течение 21 дня.
4. При отмене бронирования менее чем за 3 дня до даты заезда предоплата не возвращается.
5. Если клиент забронировал проживание по специальному предложению с пакетом услуг, но затем изменил условия бронирования, отель оставляет за собой право пересчитать стоимость заказа в соответствии с действующими на момент изменения тарифами.

---

III. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

1. Все споры и разногласия, возникающие из этих правил или предоставления услуг, решаются путем переговоров.
2. Если спор не удается урегулировать путем переговоров, он может быть передан в суд в соответствии с законами Литовской Республики.
3. Место рассмотрения споров – суды Литовской Республики.

---

IV. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Клиент обязан правильно указать данные в форме бронирования. Отель не несет ответственности за ошибки в выборе даты заезда или выезда, а также за другие некорректные данные, предоставленные клиентом.
2. За обработку платежей отвечает электронная платежная система Citadele KLIX.
3. Отель и компания, обслуживающая систему онлайн-бронирования, не несут ответственности за недоступность системы по вине третьих сторон или других обстоятельств, не зависящих от них.

---

V. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

• Оформляя бронирование в отеле, клиент соглашается с включением его персональных данных в систему.
• Данные используются исключительно для обработки бронирования и в маркетинговых целях, в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных.

---

VI. ПРАВИЛА ЗАКАЗА ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА

1. Подарочный сертификат предоставляет его владельцу право воспользоваться услугами на сумму, указанную в сертификате.
2. Сертификаты могут быть использованы только для услуг Royal SPA.
3. Если стоимость выбранных услуг превышает номинал сертификата, разницу можно оплатить наличными или банковской картой.
4. Подарочный сертификат не подлежит возврату и обмену на наличные деньги.
5. Сертификат действителен 3 месяца с момента покупки, если не указано иное.
6. По истечении срока действия сертификат становится недействительным.
7. Если стоимость выбранных услуг меньше, чем номинал сертификата, разница не возвращается.
8. При оплате подарочным сертификатом счет-фактура (VAT) не выдается.
9. Сертификат должен быть использован за один раз.

---

РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ

Название компании: UAB „Royal SPA Hotel“
Код компании: 304461841
НДС код: LT100010875616
Банковский счет: LT15 4010 0510 0395 8017
Банк: Luminor Bank AB
Код банка: 40100
SWIFT код: AGBLLT2X

Условия проживания в отеле

ЗАО „ROYAL SPA HOTEL“ уважает конфиденциальность гостей и заинтересованных лиц и обязуется ее защищать, оказывая услуги по проживанию, добросовестно и законно обрабатывать и защищать Ваши предоставленные данные, полученные при регистрации. Политика конфиденциальности отражает практику обработки персональных данных Гостей и заинтересованных лиц, которая применяется ЗАО „ROYAL SPA HOTEL“. Если у Вас возникли вопросы, связанные с обработкой персональных данных, просим обратиться к нам по эл. почте: info@royal-spa.lt

СБОР ИНФОРМАЦИИ

ЗАО „ROYAL SPA HOTEL“ руководствуется Законом ЛР о правовой защите персональных данных и Общим Регламентом защиты данных (ОРЗД). Далее предоставленную информацию о Гостях собирают ЗАО „ROYAL SPA HOTEL“ отделы Продажи и Маркетинга, интернет сайт www.royal-spa.lt Мы собираем данные о своих Гостях, пользуясь: электронными формами маркетинга и регистрации, при заказе наших услуг, вами предоставленные данные о себе через систему бронирования.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Мы используем Ваши персональные данные в следующих целях: оказывая вам услуги по проживанию, принимая заказы, запросы, при регистрации, отправляя вам информацию о наших оказываемых услугах, а также специальные предложения (в том случае, если Вы согласны получать такую информацию), связываясь с Вами по поводу оценки качества оказанных услуг. Ваши предоставленные персональные данные, ни при каких обстоятельствах не будут переданы третьим лицам, за исключением следующих случаев: если имеется Ваше согласие на раскрытие Персональных данных; правоохранительным органам в порядке, предусмотренном актами законодательства Литовской Республики. Имея ваше согласие связаться с Вами по телефону или эл. почте в целях прямого маркетинга, постараемся посылать вам только Вас интересующую информацию о специальных предложениях. В любое время вы можете корректировать получение данной информации, обратившись к нам по эл. почте: info@royal-spa.lt Вы имеете право отказаться от обработки ваших персональных данных в целях прямого маркетинга, не указывая мотивов несогласия, а также в письменной форме просить исправить неправильные, не исчерпывающие, неточные персональные данные. Вашу персональную информацию будем хранить столько времени, сколько понадобиться для осуществления указанных целей в данной политике конфиденциальности. Подписки и данные в целях прямого маркетинга хранятся не более 3 лет. Вы имеете право ознакомиться с Вашими Персональными данными, которые у нас имеются. Чтобы узнать, какие ваши Персональные данные мы собрали или получили, и из каких источников, в каких целях они обрабатываются и, все ли Ваши Персональные данные являются исчерпывающими и правильными, вы должны заранее обратиться к нам по адресу электронной почты, который нам был предоставлен. Мы не предоставляем такую информацию по телефону.

ВЫ ТАКЖЕ ИМЕЕТЕ ПРАВО:

предъявить нам заявление в письменной форме, по электронной почте или по телефону с требованием приостановить деятельность по обработке Персональных данных. узнать какие ваши данные мы обрабатываем. быть забытыми, требовать, чтобы мы уничтожили ваши данные, которые обрабатываем. требовать, чтобы ваши обработанные данные, мы передали другому управляющему персональных данных. не согласиться, не соглашаясь с Политикой конфиденциальности, чтобы ваши Персональные данные обрабатывались. сразу выразить свое несогласие или предъявить последующее уведомление, чтобы не согласиться с тем, что ваши Персональные данные будут обрабатываться в целях Прямого маркетинга. +370 319 62030 || info@royal-spa.lt Заказывая наши оказываемые услуги, Вы соглашаетесь с тем, что Ваши Персональные данные будут использованы в целях оказания услуги по проживанию. Вы заранее соглашаетесь с тем, что мы имеем право Ваши Персональные данные хранить на сервере, в облаке столько времени, сколько это будет необходимо в соответствии с требованиями законодательства ЛР. Любое заявление или распоряжение, связанное с обработкой Персональных данных, Вы обязаны предоставить нам в письменной форме одним из следующих способов: такое заявление или распоряжение, прямо вручая нам, по адресу: ул. Пакалнес 3, LT- 59201, Бирштонас. такое заявление или распоряжение, высылая нам на адрес нашей электронной почты info@royal-spa.lt , со своей эл. почты, который предоставили нам во время бронирования. После получения Вашего заявления или распоряжения, ответим и выполним действия, указанные в заявлении. Вам будет выслан ответ в письменной форме. Администрируя свои услуги на веб-сайте, и диагностируя возможные сбои, мы можем использовать ваши IP адресы.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIES

Мы используем файлы cookies в целях идентификации Вашей личности на нашем интернет сайте. Наша цель персонализировать оказываемые услуги в соответствии с Вашими интересами. Сookies – это небольшое количество информации, которую наш сервер посылает на жесткий диск Вашего компьютера для того, чтобы интернет сайт Вас запомнил. Настоящая информация может состоять из данных положений сайта, ссылки страницы URL, сгенерированный уникальный код для идентификации. Мы используем полученную файлами cookies информацию: чтобы избежать повторного бронирования для посетителей сайта. чтобы предоставить Гостям более персонализированные предложения. Большинство браузеров настроены на автоматическое принятие файлов cookies. Вы можете отключить файлы cookies в своем браузере, но при этом необходимо знать, что если так сделаете, то можете потерять возможность пользоваться многими функциями, которые необходимы для нормальной работы сайта, если вам нужна более подробная информация. На нашем сайте файлы cookies действительны 3 года: cookies - cохранить, или показывать пользователю предупреждение о файлах cookies.